Marcas

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Distibuidor exclusivo para Chile de Atoll, Audioengine, Comply, DH Labs, Etymotic, GoldenEar, iFi Audio, MEE audio, Phil Jones, Sanus, Tara Labs, thinksound, Velodyne y VPI.

Si estás interesado en convertirte en distribuidor minorista de alguna de nuestras marcas, envía un email a [email protected]

DIGITALAUDIONET LTDA. proporcionará una garantía legal al producto o artefacto objeto de esta póliza en caso que su defecto sea producido por deficiencias de materiales, partes, piezas, componentes que presenten defectos o fallas de fábrica no imputables al consumidor, o cualquier otra falla imputable al fabricante, de tres meses contados desde la venta del producto más una “Garantía Voluntaria” la cual completará el tiempo de garantía total especificado en la sección siguiente, que comenzará a regir al término del plazo de garantía legal, en forma ininterrumpida y sucesiva. Esta garantía adicional extendida contempla única y exclusivamente la reparación del producto, siempre y cuando no haya sido intervenido por terceros y sus defectos estén comprendidos en la presente póliza.


GARANTIA TOTAL (Tiempo de garantía legal más garantía voluntaria)

GARANTIA DE POR VIDA (Sólo primer dueño)

  • DH LABS (De por vida, sólo primer dueño)
  • TARA LABS (De por vida para cables Hechos en USA, sólo primer dueño)


5 AÑOS DESDE LA FECHA DE COMPRA

  • GOLDENEAR (Para los gabinetes y bocinas, sólo primer dueño)

 

3 AÑOS DESDE LA FECHA DE COMPRA

  • RHA
  • AUDIOENGINE (Desde Diciembre del 2016)
  • GOLDENEAR (Para los componentes electrónicos, sólo primer dueño)
 


2 AÑOS DESDE LA FECHA DE COMPRA:

  • PHIL JONES
  • ATOLL
  • AUDIOENGINE
  • VELODYNE (Subwoofers) 
  • THINKSOUND (On1)
  • TARA LABS (De por vida para cables Hechos en USA, sólo primer dueño)
  • ETYMOTIC
  • IFI AUDIO
  • VPI Industries

 

1 AÑO DESDE LA FECHA DE COMPRA:

  • VELODYNE (audífonos)
  • THINKSOUND (ts02+mic, ms01)
  • SANUS
  • MEE Audio

 

6 MESES DESDE LA FECHA DE COMPRA:

  • KEF
  • ONKYO
  • PIONEER
  • TARA LABS (Accesorios)


3 MESES DESDE LA FECHA DE COMPRA:

  • COMPLY
  • KITSOUND DOODLES
  • PRODUCTOS EX-DEMO Y/O REACONDICIONADOS
  • PROYECTOS E INSTALACIONES

 

 LOS PRODUCTOS USADOS NO TIENEN GARANTIA


EXCLUSIONES

La presente póliza no cubre:

  • Daños por uso indebido, incompetente, negligente o imprudente; por usos distintos a los especificados por el fabricante o por causas ajenas a defectos de material o de armado.
  • Daños por instalación inapropiada a la red de energía, reparación no autorizada, descuido, daños por transporte luego de la compra, falta de mantenimiento.
  • Daños por robo, vandalismo, terremoto, congelamiento, efectos del calor, humedad o similares, corrosión, contaminación de fluidos y/o cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Daños de todo tipo y/o cortes de cables, cintillos y/o cualquier tipo de quiebre en audífonos; quiebres de conector iPod, daños por derrames de líquido, golpes y cables dañados, golpes de corriente, manipulación de tonos, sobrecargas o cortocircuitos de parlantes de todos tipo y/o receivers.
  • Se excluyen de la presente póliza los equipos cuyo número de serie haya sido alterado o destruido.


SERVICIO TÉCNICO

  • Todo producto ingresado en garantía estará sujeto a una revisión previa por parte de Servicio Técnico para verificar naturaleza y origen de la falla y determinar si procede su cobertura. En caso de hacerse efectiva la garantía, los plazos de la misma no se verán modificados, sino que se mantendrá el plazo de garantía original, teniendo la reparación su garantía propia y exclusiva sobre la reparación de la falla o repuesto, de 30 días hábiles. Esto es válido para toda reparación efectuada por nuestro servicio técnico autorizado, tanto para productos en garantía como reparaciones fuera de garantía.
  • A los efectos de esta póliza se entiende por reparación el cambio de piezas o partes del producto, y NO la limpieza de cabezales láser y/o de reproducción de grabaciones, ni los cambios de correas por desgaste, como tampoco operaciones de limpieza, indicaciones de uso o programación del producto, ni tampoco su lubricación y/o mantención.
  • Sólo se realizará cambio de producto por uno igual o similar al adquirido, una vez diagnosticada la segunda falla cubierta por la presente garantía durante la vigencia de la misma. No se procederá en caso alguno al reembolso del valor de compra
  • Digitalaudionet Ltda. no asumirá en caso alguno el costo de transporte para revisión en servicio técnico o cambios de producto, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo este siempre por cuenta del cliente.


IMPORTANTE

  • Para cualquier compra no presencial (compra online a través del portal web de Digitalaudionet Ltda. u otro sitio, venta telefónica, o cualquier otro medio) no se podrá ejercer derecho a retracto por parte del cliente, en conformidad con el art. 3 bis, letra b, Ley N° 19.496. En estos casos Digitalaudionet Ltda. no estará obligada a, ni aceptará, cambiar el producto por no cumplir con las expectativas personales del cliente o no ser de su agrado. No se admitirán devoluciones de productos, accesorios, repuestos ni suministros, los cuales sólo en caso de presentar fallas podrán ser cambiados por uno idéntico, conforme las condiciones de la presente póliza de garantía.
  • Para hacer uso de la garantía, se exigirá la factura de su compra.
  • En el caso de los productos Tara Labs y DH Labs, se exigirá C.I. del primer dueño.

EXCEPCIONES

Sólo se aceptarán cambios de productos por fallas de fábrica. Sin embargo, uno de nuestros objetivos es que nuestros clientes puedan experimentar la música de la mejor manera posible, tal como nos gusta a nosotros. Dicho esto, estudiaremos caso a caso, y si decidimos autorizar el cambio, se hará solamente bajo la siguiente modalidad.

  • Cobraremos un 15% del valor pagado como cobro por devolución
  • Por lo tanto el valor a considerar y a favor del cliente para el cambio, será de el valor pagado menos el 15%.
  • Este monto podrá ser usado para pagar un producto de igual o mayor valor a él. En el segundo caso el cliente deberá pagar la diferencia.
  • Todo lo anterior afecto al chequeo de que el producto que se está retornando contenga todos los accesorios, documentación y se encuentre absolutamente en la misma condición de la compra.
  • En ningún caso se aceptará la devolución del dinero de la compra.


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